Ajuda
Como podemos ajudar?
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78 respostas
Planos e assinatura
O Forma Med tem fidelidade?
No plano mensal não existe contrato de fidelidade: você pode encerrar a assinatura quando quiser. No plano anual, o valor é parcelado em 12 vezes ou pago à vista com desconto.
Se eu cancelar, o que acontece com meus dados?
Seus dados são seus. Antes de encerrar, exporte pacientes, financeiro e agendamentos pela área de exportação do sistema.
Posso trocar de plano quando quiser?
Sim. Você muda para um plano mais completo ou mais simples a qualquer momento, em Planos e assinatura.
Consigo ter um plano para mim e outro para o resto da clínica?
Não. O plano vale para todos os profissionais da conta, para que todos usem os mesmos recursos.
Existe taxa de entrada?
Não. Você paga só o valor do plano por profissional de saúde, e o envio de SMS é cobrado por mensagem.
Como funciona o teste grátis?
São 5 dias com acesso ao sistema, sem cartão de crédito. Depois, escolha o plano que faz sentido para a sua clínica.
Como é o atendimento para os clientes?
Atendimento humano pelos canais de contato e pela central de ajuda, para tirar dúvidas e apoiar a implantação.
O prontuário do Forma Med é personalizável?
Sim. Configure seções e modelos de acordo com a sua prática e salve modelos de atestados, receitas e pedidos de exame.
Primeiros passos
O que o software médico Forma Med faz?
O Forma Med é um software médico completo para clínicas e consultórios: reúne prontuário eletrônico configurável, agenda com lembretes automáticos, prescrição digital, teleconsulta, gestão financeira, faturamento TISS, cobranças pelo Forma Pay e ferramentas de relacionamento com pacientes, tudo integrado numa única plataforma.
O Forma Med substitui vários sistemas separados?
Sim. Como agenda, prontuário, financeiro, teleconsulta e comunicação com pacientes funcionam no mesmo sistema, a clínica não precisa manter uma ferramenta para cada tarefa: o agendamento vira atendimento, o atendimento vira recebimento e os dados seguem sem redigitação.
O Forma Med funciona no celular?
Sim. O Forma Med roda no navegador, então você acessa agenda, prontuário e financeiro do computador, do tablet ou do celular, no consultório ou fora dele.
O Forma Med tem inteligência artificial?
Sim. Com a Forma IA você dita ou cola a anotação da consulta e o sistema organiza o texto nas seções do prontuário. Você revisa e insere — a decisão clínica é sempre sua.
O Forma Med serve para a minha especialidade?
Serve. O prontuário é configurável por seções e modelos, então atende qualquer especialidade médica e as principais profissões da saúde.
Atendo mais de uma especialidade. Consigo separar os registros?
Sim. Configure seções e modelos diferentes e procedimentos com durações próprias na agenda para cada tipo de consulta.
Sou de uma clínica multiprofissional. Como funciona?
Cada profissional tem o próprio login, a própria agenda e o próprio prontuário, e a gestão vê o consolidado da clínica, com repasse por profissional.
Dá para trazer os dados do sistema que uso hoje?
Sim. Fale com um especialista: a equipe ajuda a importar cadastro de pacientes e histórico.
Pago mais por recursos da minha especialidade?
Não existe cobrança por especialidade. O que muda é o plano — compare os recursos em planos e preços.
Vale a pena pagar um sistema com poucos pacientes por mês?
A conta que costuma fechar é a da falta: uma consulta que não acontece custa mais do que a mensalidade do Starter. Use os 5 dias de teste com a sua agenda real para medir.
Trabalho sozinho, sem secretária. O sistema não vai me dar mais trabalho?
O caminho é o contrário: agendamento online e lembretes automáticos tiram de você as tarefas que mais consomem tempo fora da consulta, e os modelos encurtam o registro.
Preciso de certificado digital para assinar documentos?
Para a assinatura digital, sim — um certificado ICP-Brasil. A Forma Certificadora emite e-CPF. Você também pode imprimir os documentos quando o caso permitir.
Atendo em mais de um lugar. Funciona?
Funciona: o Forma Med roda no navegador e no celular, e com multiclínicas você separa cada local de atendimento.
E se eu não me adaptar?
No plano mensal não existe fidelidade: você cancela quando quiser. Seus dados são seus e podem ser exportados.
Prontuário e prescrição
O que é um prontuário eletrônico?
É o registro digital de todo o histórico clínico do paciente — anamnese, evolução, exames, prescrições e documentos — organizado num único sistema. No Forma Med ele é integrado à agenda, ao financeiro e à teleconsulta.
O prontuário eletrônico está de acordo com a LGPD?
O Forma Med foi pensado para a LGPD: acesso por permissão de usuário, compartilhamento controlado, registro de atividades e canal para pedidos dos titulares. Veja a nossa página sobre LGPD.
O prontuário funciona para a minha especialidade?
Sim. Você configura seções e modelos de acordo com a sua prática, além de contar com CID-10, tabela de acompanhamentos, imagens, exames e documentos.
A IA substitui a digitação durante a consulta?
Ela reduz bastante a digitação: você dita e o Forma Med organiza o texto nas seções. O médico revisa, ajusta e salva — a validação do registro é sempre do profissional.
Consigo acessar o prontuário pelo celular?
Sim. O Forma Med roda no navegador do computador, do tablet ou do celular, com o mesmo registro em todos os dispositivos.
Como levo para o Forma Med os prontuários que já tenho?
Fale com um especialista: nossa equipe ajuda a importar cadastro de pacientes e histórico de outro sistema ou de planilhas.
A prescrição digital do Forma Med tem validade legal?
Sim, quando assinada digitalmente com um certificado ICP-Brasil. Se você ainda não tem certificado, a Forma Certificadora emite e-CPF e e-CNPJ.
Como o paciente recebe a prescrição?
Você entrega impressa ou em PDF. A prescrição fica registrada no prontuário para consultas futuras.
Consigo salvar modelos de prescrição?
Sim. Salve as prescrições, atestados e pedidos de exame que você mais usa e reaproveite em poucos cliques.
A prescrição fica integrada ao prontuário?
Sim. Toda prescrição feita no atendimento entra no histórico do paciente automaticamente.
Forma IA
O áudio da consulta fica salvo em algum lugar?
Não. A voz é transformada em texto enquanto você fala e o Forma Med guarda apenas o texto que você revisar e inserir no prontuário.
O paciente precisa autorizar a gravação?
Sim, e recomendamos informar o paciente antes de ativar a escuta. A própria tela do Anotar consulta lembra de pedir o consentimento.
A IA substitui o médico na hora de escrever o prontuário?
Não. A IA sugere a organização do texto nas seções; a revisão, os ajustes e a validação final são sempre do médico.
Funciona para qualquer especialidade?
Sim. A organização usa as palavras-chave do registro clínico (queixa, exame, hipótese, conduta…), comuns a todas as áreas.
Preciso falar de um jeito específico?
Não. Fale normalmente. Se preferir, cole um texto já escrito e o Forma Med organiza do mesmo jeito.
Em quais navegadores a transcrição funciona?
A transcrição por voz usa o reconhecimento de fala do navegador e funciona no Google Chrome e no Microsoft Edge. Nos demais, você pode colar o texto.
Agenda e agendamento online
O que é uma agenda médica online?
É uma agenda digital, acessível de qualquer dispositivo, que organiza os atendimentos por profissional e por procedimento. No Forma Med ela é integrada ao prontuário e ao financeiro.
A agenda do Forma Med ajuda a reduzir faltas?
Sim. Lembretes e confirmações automáticas por SMS, e-mail e WhatsApp avisam o paciente antes da consulta, e a lista de espera ajuda a preencher horários que abrirem.
É possível sincronizar a agenda com o Google Calendar?
Sim. Conecte sua conta Google nas integrações do Forma Med e os agendamentos aparecem no seu calendário.
A agenda funciona para clínicas com vários profissionais?
Sim. Cada profissional tem a própria agenda, com procedimentos, cores, durações e valores, e a recepção enxerga a clínica inteira.
O que é o agendamento online do Forma Med?
É a agenda da sua clínica disponível na internet. O paciente vê apenas os horários que você liberou e marca a consulta sozinho, sem telefonema.
Os pacientes podem marcar consulta a qualquer hora?
Sim. A agenda fica disponível 24 horas por dia e mostra só horários livres, então não há conflito.
O agendamento online funciona para teleconsultas?
Sim. O paciente pode marcar teleconsultas nos horários que você liberar para atendimento a distância.
Está incluso no plano?
Sim. O agendamento online faz parte de todos os planos do Forma Med.
Comunicação com pacientes
Como reduzir as faltas de pacientes na clínica?
Automatizando a comunicação: lembretes antes da consulta por SMS, e-mail e WhatsApp e confirmação pelo paciente. Somados à lista de espera, eles ajudam a manter a agenda cheia.
A confirmação de consulta é automática?
O lembrete sai automaticamente no período que você configurar, e o paciente responde para confirmar ou desmarcar.
É possível medir a satisfação dos pacientes?
Sim. No plano Premium o Forma Med envia a pesquisa de satisfação depois do atendimento e mostra os resultados por período.
O paciente precisa instalar algum aplicativo?
Não. As mensagens chegam por SMS, e-mail ou WhatsApp, que o paciente já usa.
O que é marketing médico?
É o conjunto de ações de comunicação e relacionamento que uma clínica usa para atrair, engajar e fidelizar pacientes, dentro das normas do Conselho Federal de Medicina. No Forma Med isso inclui campanhas de e-mail, mensagens automáticas e agendamento online.
Posso fazer e-mail marketing respeitando o CFM e a LGPD?
Sim, comunicando-se com a própria base de pacientes, sem promessas de resultado nem sensacionalismo e com opção de deixar de receber. Os envios do Forma Med vão para pacientes cadastrados e respeitam as permissões de envio.
Como reduzir faltas com comunicação?
Com lembretes antes da consulta, confirmação pelo paciente e fluxos de retorno para quem não volta há algum tempo — tudo automático no Forma Med.
O Forma Med cuida de anúncios e redes sociais?
O Forma Med cuida da comunicação com a sua base. Para anúncios, conteúdo e redes sociais, conte com a Forma Growth.
Financeiro e TISS
Como controlar as finanças de um consultório médico?
Com um financeiro integrado ao atendimento: no Forma Med cada consulta recebida vira lançamento, o fluxo de caixa se atualiza e os relatórios mostram receitas, despesas e resultado sem planilhas paralelas.
O sistema calcula o repasse médico?
Sim. Você define as regras de repasse por profissional e procedimento e o Forma Med calcula e mostra o relatório de repasse. Disponível nos planos Pro e Premium.
O Forma Med emite guias no padrão TISS?
Sim. Crie guias de consulta e SP/SADT e organize-as em lotes por convênio, a partir do plano Plus.
O financeiro é integrado à agenda?
Sim. O recebimento da consulta é lançado pela agenda, com forma de pagamento, parcelas e convênio, sem redigitação.
Gestão da clínica e equipe
O que a gestão da clínica do Forma Med inclui?
Painel de indicadores, relatórios, controle de estoque, chat interno, multiclínicas, permissões, logs, exportação de dados e cadastro de convênios — integrados à agenda, ao prontuário e ao financeiro.
Consigo administrar mais de uma clínica no mesmo sistema?
Sim. Com multiclínicas você usa o mesmo login e mantém separados pacientes, atendimentos, equipe e financeiro de cada clínica.
Posso exportar os dados da minha clínica?
Sim. Exporte listas de pacientes, movimentações financeiras e agendamentos quando quiser.
O sistema controla o estoque?
Sim. O controle de estoque registra entradas e saídas com lote e validade, guarda o histórico e avisa pelo estoque mínimo. Está nos planos Pro e Premium.
Como funciona o preço para uma clínica com vários profissionais?
Os planos são por profissional de saúde. Clínicas com 5 ou mais profissionais recebem um orçamento sob medida — fale com um especialista.
Cada médico tem prontuário e agenda separados?
Sim. Cada profissional tem login, agenda e modelos próprios. A gestão vê o consolidado sem precisar entrar no conteúdo clínico.
O repasse entre médicos e sócios é rastreável?
É. As regras de repasse ficam no sistema e o relatório mostra os valores por profissional e por período. Nos planos Pro e Premium.
Dá para controlar o que a recepção acessa?
Sim, por perfil de usuário: a recepção trabalha com agenda, cadastro e financeiro sem abrir o conteúdo clínico.
Temos mais de uma unidade. O sistema atende?
Sim. Com multiclínicas você separa pacientes, atendimentos, equipe e financeiro de cada unidade usando o mesmo login.
A recepção consegue usar o sistema sem ver o prontuário?
Sim. O acesso é por perfil de usuário: libere agenda, cadastro e financeiro para a recepção e mantenha o conteúdo clínico restrito aos profissionais.
Quantas pessoas podem usar ao mesmo tempo?
O Forma Med é multiusuário: recepção, profissionais e gestão trabalham ao mesmo tempo, cada um com o seu login.
Preciso instalar algo no computador da recepção?
Não. O Forma Med roda no navegador, em Windows, macOS, tablet e celular.
Sou recepcionista e quero indicar o sistema para a clínica. Como faço?
Comece o teste grátis de 5 dias, sem cartão, e mostre o sistema funcionando com a rotina real — ou fale com a nossa equipe para apresentar junto com a gestão.
Teleconsulta
A teleconsulta é permitida pelo CFM?
Sim. A Resolução CFM nº 2.314/2022 regulamenta a telemedicina no Brasil e permite a teleconsulta, com consentimento do paciente e registro em prontuário — e o Forma Med registra cada atendimento no histórico.
Existe limite de teleconsultas?
Não. As teleconsultas são ilimitadas em todos os planos do Forma Med.
A teleconsulta fica registrada no prontuário?
Sim. O atendimento remoto fica no histórico do paciente, como uma consulta presencial, e aparece no relatório de teleconsultas realizadas.
O paciente pode marcar teleconsulta pela internet?
Pode. O agendamento online aceita consultas presenciais e teleconsultas nos horários que você liberar.
Conta, segurança e LGPD
Esqueci minha senha. O que faço?
Na tela de entrar, clique em "Esqueci minha senha" e informe o seu e-mail.
Como peço acesso, correção ou exclusão dos meus dados?
Use o pedido do titular na página de LGPD. Para dados de pacientes, o pedido é feito à clínica que atende o paciente.
Como mudo as preferências de cookies?
No rodapé de qualquer página, clique em "Preferências de cookies". Veja também a política de cookies.
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